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 주문한 상품의 변경은 어떻게 하나요? |
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주문하신 물품을 변경하고자 할 때에는 저희 사이트 우측 상단메뉴의 「주문/배송조회」에서 취소요청 하시고 재주문을 하셔야 합니다. | |
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| 지금까지 주문한 내역조회는 어떻게 하나요? |
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COMCLUB에서 주문하신 이전내역을 조회하시는 방법은 사이트 우측상단메뉴의 「마이폴더」를 선택하시고 「주문/배송내역」 에서 확인 가능합니다.
또는 우측 상단메뉴의 「주문/배송조회」에서도 확인이 가능합니다. | |
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| 반품 및 환불은 가능한가요? |
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주문하신 물품을 취소하고자 할 때에는「마이폴더」의 「주문/배송내역」에서 주문 취소요청이 가능합니다.
* 만일 결제완료 상태에서 취소요청이 될 경우 카드결제 시에는 승인취소를 해드리며, 무통장입금이 완료된 상태이면 환불조치 해 드립니다.
주문취소는 반드시 고객지원센터(02-711-2222)로 전화확인 바랍니다. | |
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| 반품 및 환불은 가능한가요? |
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1. 반품 및 환불이 가능한 경우
- 제품의 반품 및 환불은 제품을 받으신 날로부터 7일 이내에 하실 수 있습니다.
- 반품 및 환불처리는 COMCLUB으로 보내주신 제품이 도착한 2일이내에 회원님의 요청대로 처리해 드립니다. (COMCLUB으로 도착하지 않은 상태에서는 제품에 대한 처리가 불가능 합니다)
- 반품 및 환불되는 제품에는 반드시 기존의 내부구성물들이 갖추어져 있어야하며 양호한 BOX상태가 유지되어 있어야합니다.
2. 반품 및 환불이 불가능한 경우
- 회원님의 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 상품설명서에 기재된 사용시 주의사항 등을 지키지 않았거나 회원님의 책임있는 사유로 제품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(액정화면이 있는 노트북,LCD모니터,디지털카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
3. 반품 및 환불시 발생되는 배송비처리
- 제품 초기 하자발생이나 설명내용과 제품이 다를 경우는 COMCLUB이 전액 부담(제품 구매 후 7일이내) 합니다.
- 제품 구매 후 7일이 경과하거나 15일 이내 하자시 택비비용은 고객과 컴클럽이 반씩 부담합니다.
- 구매자의 단순변심이나 소비자과실 또는 구매 후 15일이 지난경우에는 구매자가 전액 부담합니다.
4. 기타안내
- 제품하자 발생시 당사로 상품으로 보내실때는 택배를 통해서 올려주시고 한진택배를 이용하여 발송하여 주시기 바랍니다.
- 경동화물 이용시 발송지점은 서울 용산 이촌 지점으로 발송 바랍니다.
- 기타 궁금하신 점이나 문의사항이 있으시면 아래의 COMCLUB 고객지원센터로 문의하시여 불이익이 없도록 유의바랍니다. | |
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| 구입한 상품 A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요? |
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1. COMCLUB 인터넷쇼핑몰에서는 모든 제품의 A/S기간 및 절차는 해당제품의 A/S규정을 따릅니다.
2. 제품구입 후 7일 이내 제품의 초기불량 인 경우는 1:1교체(새 제품으로 교환)해 드립니다.
3. 제품구입 후 (수령일 기준) 7일 이내의 초기제품 하자 발생 시 A/S운임비는 전액 COMCLUB이 부담하며(택배 및 화물 기준)
그 이후는 회원님께서 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
(단, 반품 시 운송방법은 택배배송을 원칙으로 하며 그 외의 운송방법을 이용할 시에는 회원님께서 부담하셔야 합니다.)
4. 삼성/LG/삼보/HP/EPSON/CANON등 메이커제품으로 A/S센터가 따로 있는 경우에는 가까운 A/S센터에서 직접 A/S받으실 수 있습니다.
5. 구매자 및 소비자 과실에 의한 파손인 경우에는 유상A/S처리가 됩니다.
6. A/S처리절차
가. COMCLUB고객지원센터(02-711-2222)로 문의합니다.
나. A/S담당자와의 통화를 통하여 고장 유,무를 판단한 후 고장접수"A/S발송및 현황조회"를 합니다.
다. COMCLUB고객센터에서는 보내주신 제품을 접수후 처리내역,상황 등을 통보해드립니다.
당사 사이트 하단에 있는 "A/S발송및 현황조회"에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
라. A/S처리된 제품은 택배를 통하여 귀사의 주소로 다시 보내드립니다.
※ 노트북/모니터/프린터/스캐너 등은 먼저 해당제품 제조사 A/S센터에 연락을 하시어 담당A/S센터직원을
통하여 상담을 받으셔야 합니다.
A/S센터 담당직원의 이름 등을 적으신 후 결과를 COMCLUB고객지원센터로 연락주십시오.
그 결과에 따라 COMCLUB에서 처리 해 드립니다. | |
| A/S센터는 어디에 있나요? |
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찾아오는길 (용산매장)
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